VIP会员服务协议

 

 

导言

 

本协议是VIP会员与湖北云天下教育科技有限公司(下称“我们”或“云天下”)之间关于您成为我们会员及使用我们提供的VIP会员服务(下称“VIP会员服务”)所订立的有效契约,具有法律效力。“VIP会员服务”是指我们为VIP会员提供的会员权益;“VIP会员”或“会员”是指完成了成为我们会员的所有程序且在会员服务期限内遵守相关服务使用规则下享受VIP会员服务的自然人。

本协议构成您获取和使用VIP会员服务之必要前提条件,您应当在仔细阅读并同意本协议的全部内容后获取和使用VIP会员服务。如您不同意本协议的任一内容,您应立即停止下一步操作。您的使用行为(包括但不限于支付行为/接受赠与、或完成了成为会员的全部程序而在此过程中未向我们提出关于本协议的任何异议、或使用VIP会员服务等)将视为同意本协议的全部内容。

如您在阅读本协议或获取/使用VIP会员服务的过程中有任何疑惑或其他相关事宜的,我们为您提供了多种反馈渠道,详见“联系方式”章节,我们会尽快为您作出解答。

未成年人应在监护人监护、指导下阅读并决定是否同意本协议。

 

本协议将帮助您了解以下内容:

 

1、服务说明

2、成为VIP会员的程序

3VIP会员权益及服务期限

4VIP会员服务费用相关(含自动续费)

5、双方权利及限制

6、协议的变更

7、服务的中断和终止

8、未成年人保护

9、联系方式

10、其他

 

1. 服务说明

 

1.1   云天下VIP会员服务涉及的云天下产品/服务的所有权及相关知识产权均归我们所有或拥有合法授权(经合法渠道取得的实体产品所有权、账号下归属于会员的个人财产、我们另有说明的其他权益除外)。我们授予云天下VIP会员一项个人的、非独家的、不可转让的、非商业用途的、可撤销的、有期限的使用许可,即VIP会员仅享有以上产品/服务的有限使用权。我们所提供的服务将按照其服务条款和操作规则严格执行。

 

1.2本协议为《注册服务协议》、《课程服务协议》的补充协议,是其不可分割的一部分;本协议如与前述协议发生冲突的,以本协议为准。VIP会员中心已有和未来不时发布的与VIP会员服务相关的协议、各类公告、页面说明和规范流程、问题解答等内容均构成本协议的一部分,与本协议具有同等法律效力。

 

1.3 我们有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容(如有些课程因考试周期等原因下线)、服务方式。

 

 

2. 成为VIP会员的程序

  

2.1   在成为云天下VIP会员之前,您必须先根据真实、准确、合法且有效的个人信息注册成为云天下用户,在成功登录云天下账号的基础上申请开通VIP会员服务,否则我们有权拒绝您的VIP会员申请。如您的个人信息发生变化的,您应及时予以更新,否则由此造成的VIP会员权利不能全面有效行使或无法获取我们最新通知的损失和责任均由您自行承担。

 

2.2   在您完成了云天下用户注册程序、阅读和同意本协议全部内容、支付了会员费用并完成了成为我们会员的其他所有程序后,您即取得云天下VIP会员资格,在您持续遵守我们相关服务使用规则下,即能够在VIP会员服务期限内享受VIP会员服务。如您不同意前述任一流程或内容的,您应立即停止下一步操作。一旦您完成了成为VIP会员的所有程序,即视为您对所有流程及其内容无异议。

 

2.3 您知悉并同意,VIP会员服务仅限于申请账号自行使用;VIP会员服务系网络商品和虚拟商品,采用先收费后服务的方式,会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格,而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质,VIP会员服务一经开通后不可转让或退款(如因VIP会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等除外)。您可以通过登录云天下VIP会员中心免费查询您的账号信息详情,包括已开通的VIP会员服务内容、服务期限、消费记录等。

 

2.4   云天下VIP会员账号的所有权归我们所有,VIP会员仅在我们授权范围内拥有云天下账号的有限使用权。您应自行负责妥善且正确地保管、使用、维护您的VIP会员账户(包括账户信息及密码),您应对您的账户信息和密码采取必要和有效的保密措施。非我方原因致使您账户信息被篡改、密码泄露以及其他因保管、使用、维护不当而造成的损失,您应自行承担责任,我们在法律允许的最大范围内无须承担与此有关的任何责任。

 

3.      VIP会员权益及服务期限

 

3.1   云天下VIP会员权益,即我们为VIP会员提供的专门服务,包括课程内容的学习、考试服务提醒、购课优惠等,具体以我们平台上VIP特权页面的说明或我们实际提供为准。您理解并同意,鉴于VIP会员类型的多样性,不同类型的会员享有不同的会员权益;同一类型的VIP会员服务分为不同等级,不同等级之间的会员权益存在差异;具体以我们的页面说明或我们实际提供为准。

 

我们有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益。就前述权益调整,我们将在相应服务页面或以其他合理方式进行通知,您也可通过我们的官方渠道查询最新的会员权益内容。

 

3.2   您在使用VIP会员服务过程中获得的优惠券、代金券等虚拟产品(如有),仅能用于我们官方渠道公布的指定用途,不能兑换现金或转让、在使用后亦不会恢复。且我们有权单方面决定(包括调整)其使用规则(包括使用有效期)。

 

3.4 关于额外付费的特别说明:当您成功开通VIP会员服务后,您可以在平台上观看到对应会员等级专享的课程内容,但您理解并同意,除VIP专享内容外仍有部分特殊班型的课程内容需要您额外付费后方可观看,如VIP定制班型,该类班型在您额外付费后方可观看,前述需要额外付费的课程内容,我们会以显著标注向您作出提示。且这些课程内容在您付费成功后有一定期限的使用有效期(具体以购买页面说明为准),建议您及时使用,在有效期满后,无论您是否使用完毕所购的服务内容,我们不因此向您退还您已支付的费用且不予进行任何形式的补偿/赔偿。

 

3.5   VIP会员服务的服务期限以您自行选择并支付相应会员费用对应的服务期限为准,自您成为VIP会员之时起算,您可以通过登录云天下VIP会员中心免费查询。该期限不因您未使用或对课程内容观看的暂停、倒回等情况而延长。当会员服务期限到期后,我们将停止继续向您提供VIP会员服务;但如您开通自动续费服务且您在服务期限到期前续费成功的,会员服务期限将在原服务期限的基础上顺延。

 

4.      VIP会员服务费用相关(含自动续费)

 

4.1   我们提供的VIP会员服务为收费服务,使用该服务前需要支付相应的服务费用。除此之外,您也可以通过营销活动等我们认可的途径获取该服务。

 

4.2   您可通过我们实际接受的付费方式完成VIP会员费用的支付,如银行卡支付、第三方支付等。您知悉并同意,VIP会员服务的付费方式为代收费运营商托收的付款方式,您通过此种付费方式付费可能存在一定的商业风险(如不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动),该等风险可能会给您造成相应的经济损失,您应自行承担向侵权方追究侵权责任和追究责任不能的后果。

 

4.3 关于自动续费服务:

 

1)自动续费服务是指在会员已开通VIP会员服务的前提下,出于会员对于自动续费的需求,避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费而推出的服务。如会员选择开通自动续费服务的,即会员授权我们可在会员服务期限即将过期时,委托支付渠道从与云天下会员账号绑定的会员自有充值账户、与会员账号绑定的第三方支付账户、银行卡等账户(以下统称“账户”)余额中代扣下一个计费周期的费用。该服务实现的前提是您已将您的会员账号与上述账户中的一种进行绑定,且可成功从其上述账户中足额扣款。

 

2)计费周期:如月度、季度、年度等(具体以我方平台提供的为准),会员可自行选择。

 

3)自动扣款规则:

 I.  会员选择开通自动续费的,则视为同意授权我们可在会员服务期限即将过期时,依据支付渠道的扣款规则向账户发出扣款指令,并同意账户可以根据我们发出的扣款指令,在不验证会员账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下从账户中扣划下一个计费周期的费用。一旦扣款成功,我们将为会员开通下一个计费周期的会员服务,且将在扣划成功的当天将扣划款项记入会员支付记录,并同时相应延长会员服务期限;

 

 II. 除非会员主动明确地取消了自动续费,否则,会员对我们的自动扣款委托长期有效、不受次数限制;

 

 III. 您知悉并同意,您使用第三方支付渠道支付费用的,您还将受到该第三方服务条款、使用规则的约束;

 

 IV. 如果我们在会员服务期限即将过期前通过您的账户扣款失败的,无论是因金额不足或其他原因,我们有权在会员服务期限到期后暂停或终止您对VIP会员服务的使用。但由于自动续费服务需要您主动操作取消,如果您未进行此等操作,则将视为您同意我们可依据支付渠道的扣款规则在会员服务期限到期后的一定期限内进行不时的扣款尝试(即使您账户内金额不足)。一旦在此期限内我们足额收取了费用,我们将恢复您对自动续费服务和VIP会员服务的使用权限;

 

4)取消方式:您可以随时以任何理由取消自动续费服务。我们已在产品内为您详细展示了取消方式及取消步骤,您可至相关页面进行查阅,如手机端映课App:“我的-帮助反馈-常见问题-如何取消自动续费”;电脑端映课:“点击头像-帮助中心-如何取消自动续费”。如您在取消过程中遇到问题的,可通过本协议提供的方式与我们联系。您知悉并同意,虽然您按照前述操作方法取消了自动续费服务,但在取消前已经委托我们自动续费的扣款指令仍然有效,我们对于基于该指令在取消操作完成前已经扣除的费用不予退还且不予支付任何形式的赔偿/补偿,相关责任与损失由您自行承担。

 

5)责任分担原则:如在扣费过程出现差错,我们和您应密切配合查明原因,各自承担己方过错造成的损失;若因双方各自存在不均等过错造成损失的,由双方按过错的程度承担相应责任;因双方共同过错造成损失但无法区分各自过错的,由双方均摊责任。

 

4.4 您在购买VIP会员服务(包括自动续费服务)之前应仔细核对账号名称、购买的服务内容、价格、服务期限等信息。VIP会员服务费用在您支付完成后,不可转让,且不予退还(如因VIP服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等除外)。

 

4.5 VIP会员服务(包括自动续费)的收费标准由我们根据自身运营策略独立决定(包括费用调整),并在会员费用支付页面向您显示;若在自动续费时/之前,VIP会员服务价格发生调整的,应以我们平台上公示的现时有效的价格为准。您同意您继续操作的行为(包括但不限于点击同意、或继续购买、或完成支付行为等),即视为您知悉并同意该收费标准。

 

 

5.      双方权利及限制

 

  VIP会员和我们均有权享受/有义务遵守法律法规的规定的和本协议约定的权利/义务。

 

  5.1 VIP会员服务期限内,您有权选择参加由我们组织的VIP活动并享有由我们提供的各项优惠。具体活动及优惠的内容及规则以我们实际提供为准。

 

  5.2 我们会根据实际运营情况对不同阶段已经开通且持续有效的VIP会员给予延期、权益升级等方面的优惠,具体优惠政策以我们在相关服务页面通知的内容为准。

 

  5.3 为防止恶意共享账号或账号被盗等情况发生,您理解并同意我们可对同一VIP账号的登录的设备数量进行限制,原则上同一VIP账号最多仅可在两个设备上使用(“设备”指包括但不限于VIP会员服务适用的计算机及移动电话、平板电脑等手持移动终端设备,下同),一天(自然天)内最多仅可在两个设备上使用,且同一时间仅可在最多两个设备上登录。且鉴于VIP会员类型的多样性,不同会员类型的设备限制数量有所不同,同时,我们有权对不同会员类型的设备限制数量进行变更,具体以我们在相关页面的说明或实际提供为准。超出上述范围使用的,我们有权自动封禁该账号的会员权益或作出其他处理方式,您可根据页面提示进行相应操作。同一VIP账号累计被封禁3次的,我们有权不经通知直接收回该账号使用权、取消该账号VIP会员资格,并不予退还VIP会员服务费且不予支付任何形式的赔偿/补偿。因此造成的损失和责任由您自行承担。

 

  5.4 VIP会员服务期限中包含我们解决故障、服务器维修、调整、升级等所需用的合理时间,对上述情况所需用的时间或造成的任何损失(如有),我们不予任何形式的赔偿/补偿,但我们会尽可能将影响降至最低。

 

  5.5 您成为VIP会员后,可能会因您使用的软件版本、设备、操作系统等不同以及其他第三方原因导致实际可使用的具体权益或服务内容有差别,由此可能给您带来的不便,您表示理解且不予追究或豁免我们的相关责任。我们建议您可以通过升级应用程序或操作系统版本、更换使用设备等方式来尝试解决,或者直接通过本协议提供的方式与我们联系进行解决。

 

  5.6 VIP会员账号下的所有行为视为您本人的行为,您应对自身在获取和使用VIP会员服务时的一切行为(无论是否故意)负全部责任。我们享有对您在获取和使用VIP会员服务及其相关活动过程中的监督、提示的权利,如您的行为违反有关法律法规或违反本协议的约定,我们享有要求您纠正及追究您责任等权利。

 

  5.7 您知悉并同意,您应遵循云天下官方渠道公布的流程、平台规范等获取/使用VIP会员资格和VIP会员服务、以及参与面向会员举办的相关活动,不得自行或协助他人通过以下任一方式获取/使用VIP会员资格和VIP会员服务、或参与相关活动。否则,我们有权不经通知拒绝您的申请或撤销涉及的VIP会员资格、拒绝或终止为您提供服务,并不退还VIP会员服务费且不予支付任何形式的任何赔偿/补偿,同时我们有权追究您的相关法律责任:

 

1)未经我们明确授权,以商业性或其他非个人使用等目的为自己或他人获取、使用云天下VIP会员服务;

 

2)未经我们明确授权,通过机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件等方式获取VIP会员服务、内容、数据;

 

3)未经我们明确授权,通过技术手段对服务内容、服务期限、消费金额、交易状态等信息进行修改;

 

4)将VIP会员服务通过非云天下明确授权的方式在云天下账号之间转移,或未经我们明确授权而赠与、借用、租用、销售、转让VIP会员资格;

 

5)未经我们明确授权,将VIP会员服务提供的课程内容的全部或部分进行复制、下载、上传、修改、编目排序、翻译、发行、开发、转让、销售、展示、传播、合成、嵌套、链接、创作衍生作品、进行商业开发或推广等;

 

6)对我们用于保护VIP会员服务的任何安全措施技术进行破解、更改、反操作、篡改或其他破坏;未经我们事先书面同意而删除VIP会员服务内容上的任何所有权或知识产权声明或标签;

 

7)未经我们明确授权,采用收费或免费的方式,在任何公开场合全部或部分展示VIP会员服务内容(但如您的上述行为不构成侵权的除外);

 

8)通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式(如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等违背我们提供服务/举办活动的初衷的方式);

 

9)通过侵犯我们或他人合法权益的方式;

 

10)其他未经我们明示授权许可或违反本协议、法律法规或监管政策的行为。

 

  我们在此声明:任何未经我们明示授权而销售、转让云天下VIP会员资格的行为属于非法销售、非法转让,我们有权追究其法律责任。对于如何成为云天下VIP会员,我们会在相关页面上为您做出每一步的明确操作指引。

 

  5.8 您知悉并同意,如您存在或我们经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损我们或/及其关联公司的声誉、利益的行为的,我们有权独立决定采取以下一项或多项处理措施:

 

  (1)如本协议对此行为有单独条款约定处理方式的,按照该条款处理;

 

  (2)无需通知您而采取一种或多种措施制止您的行为及行为产生的后果,如删除/屏蔽相关链接或内容、限制/取消您的账号/账户使用权限等;

 

  (3)无需通知您而中断或终止部分或全部VIP会员服务,且您已交纳的VIP会员服务费用将不予退还且不获得任何形式的补偿/赔偿;

 

(4)如您的行为使我们或/及其关联公司遭受任何损失的,您应当承担全部损失赔偿责任并在我们要求的时限内完成费用支付。

 

6. 协议的变更

 

6.1   我们有权变更本协议内容,对此,我们将在相应页面或以其他合理方式进行通知。通知一经发送即视为已成功通知您。

 

6.2   如协议发生变更,但您不同意变更的内容的,您有权选择停止使用VIP会员服务。如您在变更后的协议生效后仍继续使用VIP会员服务的,则视为您已经同意变更的全部内容。

 

7. 服务的中断和终止

 

7.1   在发生如下情况时,我们有权中断或终止向您提供VIP会员服务:

 

1)您主动提出要求的;

 

2)您存在或我们经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损我们或/及其关联公司的声誉、利益的行为的;

 

3)我们根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求;

 

4)我们为维护账号与系统安全等紧急情况之需要;

 

5)不可抗力(鉴于互联网之特殊性质,不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制而造成之暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形);

 

6)其他我们无法抗拒的情况。

 

 

7.2 当发生前述终止的情况时,您与我们均认可如下处理方式:

 

1)您的会员账号下已经产生但未使用的VIP会员权益自动清除且不折现;

 

2)如您在我们平台内有正在进行中的交易,我们届时将视情况进行合理处理;

 

3)除法律法规另有规定或我们另有说明外,我们已收取的会员费用不予退还;

 

4)如因您违反本协议导致终止的,我们有权视情况要求您承担相应的违约责任;

 

5)除法律法规另有规定或我们另有说明外,我们无需向您和第三人承担任何责任。

 

 

8.未成年人保护

 

8.1 我们非常注重未成年人的保护。若您为未成年人的,应在监护人监护、指导下阅读本协议,并且使用VIP会员服务已经得到监护人的同意。

8.2   监护人应指导子女上网应该注意的安全问题,防患于未然。若监护人同意未成年人使用VIP会员服务,必须以监护人名义申请消费,并对未成年人使用VIP会员服务进行正确引导、监督。未成年人使用VIP会员服务,以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可。

 

8.3   我们提醒未成年人在使用会员服务时,要善于网上学习,认清网络世界与现实世界的区别,避免沉迷于网络,影响日常的学习生活。

 

 

9.通知

 

  为便于您获知与本协议和VIP会员服务相关的信息,您同意我们有权通过网页公示、页面提示、弹窗、消息通知、公众号通知、您预留的联系方式(如手机短信、电子邮件等)等一种或多种方式进行通知,该通知自我们发送之时视为已成功送达您。如多种通知方式并存的,则送达时间以上述方式中最早发送之时为准。

 

 

 

10.   法律的适用和管辖

 

10.1 本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如本协议因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效的,不影响协议的其他部分的效力。

 

10.2 如就本协议的签订、履行等发生任何争议的,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向湖北省武汉市洪山区人民法院提起诉讼。双方同意,解决争议时,应以您同意的最新《云天下VIP会员服务协议》为准。

 

 

 

11.   联系方式

 

11.1 如您对本协议或使用VIP会员服务的过程中有任何问题(包括问题咨询、投诉等),我们专门为您提供了多种反馈通道,希望为您提供满意的解决方案:

 

 (1)在线客服/其他在线意见反馈通道:您可与我们平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈;

 

 (2)人工客服通道:您可以拨打我们的任何一部客服电话与我们联系;

 

 (3)其他方式:我们提供的其他反馈通道。

 

11.2我们会在收到您的反馈后尽快向您答复。

 

 

12. 其他

 

  12.1 本协议的标题仅为方便及阅读而设,并不影响正文中任何条款的含义或解释。

 

  12.2 我们未行使或延迟行使其在本协议项下的权利并不构成对这些权利的放弃,而单一或部分行使其在本协议项下的任何权利并不排斥其任何其它权利的行使。我们随时有权要求您继续履行义务并承担相应的违约责任。

 

  12.3 本协议于首页更新时间的10日后生效。